В последнее время использование мессенджеров, является чуть ли не основным каналом коммуникации межд…
В последнее время использование мессенджеров, является чуть ли не основным каналом коммуникации между сотрудниками компании, а также с клиентами. Просто потому, что это удобно. Каждый мессенджер имеет огромную аудиторию, с которой нужно работать и чем раньше вы приступите, тем лучше для вашего бизнеса.
Чат-бот — это робот (программа) с которым мы общаемся посредством команд и сообщений. Взаимодействие с ботом происходит в обычном окне чата определенного мессенджера, под который был создан ваш чат-бот.
Еще одно отличие общения с ботом, что некоторые мессенджеры позволяют ботам отправлять специальные сообщения, такие как:
Чат-боты Telegram быстры и безопасны. Внутри себя чат-бот может содержать мощный функционал, не уступающий сайтам и мобильным приложениям. Кстати, второе в разы дороже, как минимум за счет реализации интерфейса.
Может сложиться впечатление, что чат-боты подходят только для узкоспециализированных компаний, но это далеко не так. Среди наших клиентов множество небольших компаний, в различных сферах деятельности: торговые точки, ведущие праздничных мероприятий, строительные компании, салоны красоты. Которые используют все возможные функции мессенджера, как внутри компании, так и для взаимодействия с клиентами. Боты отлично зарекомендовали себя в решениях разных задач и даже в стартапах.
Например, в маркетинговых компаниях, бот может ежедневно собирать статистику по всем рекламным компаниям, формировать отчет и отправлять нужным сотрудникам или сразу клиентам.
Чат-боты отличная замена оператора технической поддержки, менеджера или диспетчера. Взяв на себя рутинные задачи, значительно освободит время специалистов для более сложной и творческой работы. При сложной или нестандартной ситуации, создаст диалог между вашим пользователем и вашим менеджером.
Применение чат-ботов можно использовать во внешнем маркетинге. За счет системы лояльности, персональных акций или ведение блога компании, чат-бот превращается в мощную машину для продвижения вашей компании.
Вы используете социальные сети для продвижения товаров и услуг компании? Знаете ли вы, что ваши конкуренты присылают свои предложения вашим подписчикам? В социальных сетях все видят ваших подписчиков, и конкуренты в том числе, им достаточно прислать более выгодное предложение и ваш клиент уйдет к конкурентам. Чат-бот это «приватный» канал отношений с клиентами. Только вы знаете ваших клиентов.
Ещё одно применение чат-ботов - использование его как самостоятельный продукт. Личный наставник. Личный-тренер для фитнес-клуба. Личный сомелье.
Например тренер-бот, разрабатывает индивидуальную программу тренировок, питания и контролирует её выполнение. Такой бот, отлично дополняет тренировку в зале, а компании приносит дополнительный доход. Бот-сомелье подберет вино по вкусу, и приведет клиента на ваш сайт за покупкой.
Используете CRM? Управляйте сделками и проектами компании через чат-бота. Для выездных сотрудников использование чат бота в Telegram может стать отличным помощником для взаимодействия с офисом.
Варианты использования ботов не счесть. Бот для барбершопов и салонов красоты. Запишет ваших клиентов на приём, отправит им напоминания, и вежливо попросит оценить работу сотрудника и компании в целом. Повышая лояльность клиентов к вам.
Чат-боты на сегодняшний день, современный канал коммуникаций, который может решать огромное количество задач. Многие предприниматели в ряде стран уже во всю используют ботов и не могут представить работу без них. В странах СНГ данное направление ещё только в начале пути. Чтобы быть на волне, необходимо уже сейчас продумывать возможность применения чат-ботов в своей компании.
Наша команда создает чат-ботов используя их возможности по максимуму.
Сергей или Саша с удовольствием расскажут, как сделать ваш бот выдающимся. Сергей умеет объяснить сложные вещи без мата, а у Саши есть чувство юмора, но это еще не точно. Отправить заявку на разработку бота.